臥牛山街道南巢街社區(qū)推行“四民工作法”提升社區(qū)服務(wù)功能

    今年以來(lái)，臥牛山街道南巢街社區(qū)以開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促和諧、樹(shù)形象”這條主線，在社區(qū)內(nèi)大力推行“四民工作法”，積極幫助居民群眾排憂解難，促進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)。

    暢通民情渠道。一是在社區(qū)門口設(shè)立民情信箱，由社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)成員每周定期開(kāi)箱，把居民群眾反映的意見(jiàn)和建議分類整理，逐項(xiàng)解決。二是通過(guò)志愿服務(wù)連心卡公布網(wǎng)格責(zé)任人手機(jī)號(hào)碼，要求網(wǎng)格責(zé)任人24小時(shí)開(kāi)機(jī)，便于隨時(shí)隨地收集民情訴求。三是利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)最新的信息化傳播手段，在區(qū)域內(nèi)公布社區(qū)黨建QQ群號(hào)碼，收集居民群眾關(guān)于社區(qū)建設(shè)發(fā)展的‘金點(diǎn)子’，搭建起動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的便民服務(wù)平臺(tái)。四是開(kāi)設(shè)民情接待室，實(shí)行書(shū)記、主任值班制度，接待來(lái)信來(lái)訪居民群眾。    

    設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員。由各居民小組在黨員、居民中推選出威望較高、熱心社區(qū)工作的40名民情聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助收集居民的思想動(dòng)態(tài)及民情訴求，及時(shí)和社區(qū)、網(wǎng)格責(zé)任人溝通反映。

    記好民情日記。社區(qū)要求所有工作人員在入戶走訪時(shí)隨身攜帶民情日記本，并在民情日記中全程記載入戶走訪的情況及居民反映的問(wèn)題、辦理后的結(jié)果和居民群眾的滿意度等內(nèi)容。

    召開(kāi)民情懇談會(huì)。社區(qū)通過(guò)定期召開(kāi)黨員議事會(huì)、民情懇談會(huì)，與黨員、居民面對(duì)面的交流座談，及時(shí)全面收集居民群眾的意見(jiàn)和建議，并協(xié)商解決反映最急迫、最困難、最關(guān)心的問(wèn)題。(張勇)