健康西路社區(qū)：在活動(dòng)中打造服務(wù)品牌[圖]

近日，巢湖市臥牛山街道健康西路社區(qū)獲得省人社廳授予的全市唯一一家社區(qū)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位”稱號(hào)，他們以此為動(dòng)力，結(jié)合正在開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，竭力做好為社區(qū)居民服務(wù)工作，進(jìn)一步打造為居民服務(wù)品牌。

將做好服務(wù)和教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，是他們教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案中內(nèi)容。學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)，該社區(qū)工作人員除了讀規(guī)定的學(xué)習(xí)書目外，還加上《巢湖市民生工程讀本》一書，并把群眾路線知識(shí)和如何做好居民服務(wù)工作的內(nèi)容制成測(cè)試卷，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。此前，他們還組織人員到社區(qū)廣場(chǎng)宣講有關(guān)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)知識(shí)、解疑答惑。

這個(gè)社區(qū)服務(wù)人口近兩萬(wàn)人，開展各種形式的有效服務(wù)成了他們工作的主要內(nèi)容。已開展的服務(wù)有：上門服務(wù)，為特殊困難、生病和殘疾等行走不便居民上門服務(wù)；大廳服務(wù)，通過(guò)社區(qū)服務(wù)大廳進(jìn)行居民咨詢、辦證、蓋章等各項(xiàng)服務(wù)；代理服務(wù)，提供居民不需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理的全程代理服務(wù)；引導(dǎo)服務(wù)，提供全程引導(dǎo)居民必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理有關(guān)事項(xiàng)的服務(wù)；集中服務(wù)，分組每月集中到居民生活小區(qū)開展釋疑解惑、現(xiàn)場(chǎng)辦理、事項(xiàng)辦理通知等服務(wù)；電話服務(wù)，在居民生活區(qū)公布社區(qū)工作人員電話號(hào)碼，接受咨詢、委托代理等服務(wù)；廣場(chǎng)服務(wù)，每月組織志愿者服務(wù)隊(duì)到社區(qū)廣場(chǎng)開展小型文藝演出、醫(yī)療、法律、家電維修等服務(wù)；培訓(xùn)服務(wù)，請(qǐng)有關(guān)專家講解家政、微機(jī)、家電維修等專業(yè)知識(shí)，提高居民再就業(yè)技能。此外，他們還將與市科技局、科委聯(lián)合舉辦科普進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提升居民的生活品質(zhì)。

他們的服務(wù)，贏得了居民們的充分認(rèn)可和高度稱贊，社區(qū)實(shí)現(xiàn)了零投訴、零上訪。他們決心以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，全力打造服務(wù)品牌，提升“最后一米”服務(wù)的質(zhì)量。