真正把群眾當親人 時刻把群眾放心中

11月22日上午，市委副書記熊建輝來到市聯合接訪中心，參加“五級書記帶頭大走訪”開門接訪活動，面對面傾聽群眾反映問題，現場幫助解決或答復。市中院、信訪、公安等相關單位負責人陪同參加。

上午8時35分，來自高新區的吳玉霞第一個走進市聯合接訪中心。“你們有什么問題要反映，別著急，慢慢說。”熊建輝熱心地接待了他們。據吳玉霞介紹，她于1999年從原肥西縣南崗鎮復興村（現在劃歸高新區管理）捐資轉戶，不慎將發票遺失。2010年，復興村拆遷安置，有關部門按有關政策要求出具捐資轉戶發票或公安機關證明，在補辦手續過程中，吳玉霞多次反映上訪，一直未能解決，導致不能享受拆遷安置待遇。在詳細聽取吳玉霞陳述和相關部門情況說明后，熊建輝強調，拆遷安置關系到群眾的切身利益，既要按政策辦事，又要尊重事實，要本著把群眾當親人的態度，有關部門要高度負責，加強溝通，實事求是地解決群眾難事、急事。當場依法依政策妥善解決了這一問題，吳玉霞夫婦十分感激。

來自肥西縣的余宏付反映，他女兒于2010年4月在安徽英士博紡織有限公司工作時發生工傷，并連同勞動合同補償，同年10月經高新區法院判決后，公司應給予4.5萬余元補償款，可該公司至今拒不執行。針對余宏付的訴求及事先雙方協調情況，熊建輝當即要求相關部門，要依法辦事、限期辦結，并叮囑肥西縣負責人關心他們的困難生活。熊建輝指出，開門大接訪目的就是聽取群眾的訴求和意見，依法合規地解決群眾的問題，尤其是把群眾的合法權益維護好，辦理的結果要讓當事人滿意。

當天上午，熊建輝共接待3批來訪群眾，對群眾反映的訴求，他逐一聆聽、逐一記錄，悉心解釋政策，提出解決辦法，一下子和來訪群眾拉近了距離。在接訪中，熊建輝強調，接待群眾來訪，涉及的都是群眾利益的大問題，我們要學會換位思考，改進工作方法，提高辦事效率，實實在在地為群眾解決問題、多辦實事，真正把群眾當親人，時刻把群眾放心中。

信息來源：合肥日報