巢湖工商消協(xié)開展消費(fèi)者評議有線電視、通訊服務(wù)等公共服務(wù)行業(yè)

為加強(qiáng)對社會公共服務(wù)行業(yè)的行政執(zhí)法和社會監(jiān)督，依法履行市場監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)法定職責(zé)，促進(jìn)公共服務(wù)企業(yè)誠信自律、守法經(jīng)營，創(chuàng)造和諧健康的消費(fèi)環(huán)境，切實保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。巢湖市工商局和市消協(xié)根據(jù)省工商局和省消協(xié)文件要求，決定從5月20日至6月31日在全市開展對有線電視、通訊服務(wù)兩個行業(yè)的消費(fèi)者評議活動。

此次評議，分部署宣傳、評議調(diào)查、評議匯總、評議總結(jié)四個階段，評議將采取問卷調(diào)查方式進(jìn)行，屆時由各工商所和各消協(xié)分會組織實地發(fā)共100份問卷調(diào)查，同時問卷也在《新安晚報》和省工商局及省消協(xié)門戶網(wǎng)站上公布，消費(fèi)者可以通過現(xiàn)場問卷調(diào)查和網(wǎng)上評議兩種方式參加。被評議行業(yè)職工不得參加評議。

評議結(jié)果出來后，市工商局和市消協(xié)將及時匯總、分析本市評議數(shù)據(jù)，將通過門戶網(wǎng)站和相關(guān)媒體發(fā)布評議情況，對公共服務(wù)行業(yè)在評議中的各種規(guī)范服務(wù)、典型事例將予以表揚(yáng)宣傳；對發(fā)現(xiàn)的各種違規(guī)經(jīng)營行為和侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為等問題，一方面將加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法進(jìn)行查處，通報、約談被評議對象，責(zé)令其限期整改，做到合法化經(jīng)營；一方面將加強(qiáng)督查指導(dǎo)，促進(jìn)公共服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立守法經(jīng)營、履行社會責(zé)任的自律機(jī)制，做到規(guī)范化發(fā)展。

巢湖市工商局