壩鎮(zhèn)“四制度”打造民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌

民政窗口服務(wù)內(nèi)容多涉及民生民計(jì)，服務(wù)水平高低直接影響居民群眾對(duì)政府形象的認(rèn)識(shí)，為能更好的服務(wù)于民，壩鎮(zhèn)“四制度”打造民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極樹(shù)立“務(wù)實(shí)、高效”的民政為民新形象。

一是實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。在民政辦事窗口，實(shí)行百姓辦事“零障礙”服務(wù)。首問(wèn)人在接待辦事群眾時(shí)，應(yīng)態(tài)度熱情，文明禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二是實(shí)行為民服務(wù)全程代理A、B崗工作制。為民服務(wù)中心某一崗位的工作人員不在時(shí)，制定相同或近似崗位的工作人員代其履行職責(zé)，設(shè)立A、B崗，以保證工作連續(xù)性，避免出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。

三是實(shí)行為民服務(wù)全程代理一次性告知制。對(duì)屬于本鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，工作人員必須一次性告知所申請(qǐng)事項(xiàng)需要的條件、依據(jù)、時(shí)限、程序、應(yīng)提交的材料以及不予辦理的理由。材料齊全且符合規(guī)定，應(yīng)立即受理和辦理，若申請(qǐng)材料不齊全，應(yīng)一次性告知需要補(bǔ)齊的材料。

    四是實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)工作落實(shí)不力的，誡勉談話(huà)，限期整改；對(duì)損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。（壩鎮(zhèn) 王婷）