蘇灣鎮(zhèn)：創(chuàng)新為民服務(wù)模式 打造服務(wù)型黨組織[圖]

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，蘇灣鎮(zhèn)黨委、政府創(chuàng)新服務(wù)群眾模式，切實(shí)為民辦好事、辦實(shí)事。

一是打造服務(wù)群眾的“一站式”平臺。蘇灣鎮(zhèn)通過整合現(xiàn)有資源條件，建立了130平方米的為民服務(wù)中心，財政、社保、新農(nóng)合、民政、計生、司法等7個部門駐點(diǎn)辦公，“三機(jī)一話”、寬帶網(wǎng)絡(luò)、飲水機(jī)、空調(diào)、群眾休息區(qū)一應(yīng)俱全。各村（社區(qū)）為民服務(wù)大廳采取統(tǒng)一設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，村干部集中入駐辦公，為群眾代辦各類事項(xiàng)。截至目前，鎮(zhèn)村兩級為民服務(wù)中心（大廳）累計為群眾代辦事項(xiàng)1300余件，辦結(jié)率達(dá)到100%，極大地提高了群眾辦事效率。

二是完善服務(wù)群眾的“主動式”機(jī)制。在鎮(zhèn)村兩級為民服務(wù)中心（大廳）中設(shè)立黨員示范崗，建立上門服務(wù)制度，主動為行動不便的服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)，方便群眾需求。同時，制作便民聯(lián)系卡，將服務(wù)中心（大廳）的工作人員或各包組干部的信息印在小卡片上，發(fā)放給群眾，便于他們聯(lián)系、咨詢。小小聯(lián)系卡，暢通了群眾傳遞服務(wù)需要、表達(dá)利益訴求的渠道，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變，提升了群眾的滿意度。

三是實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的“規(guī)范式”管理。蘇灣鎮(zhèn)投入12萬元統(tǒng)一制作了鎮(zhèn)村兩級為民服務(wù)中心（大廳）制度流程、業(yè)務(wù)卡片、工作人員臺卡及標(biāo)識標(biāo)牌，明確辦事流程、辦理期限和辦理責(zé)任人。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦公室門口均設(shè)有干部去向告知牌，載有工作人員的姓名、去向和聯(lián)系電話等，讓辦事群眾和村干部掌握工作人員的實(shí)時情況，避免了坐等、白等現(xiàn)象發(fā)生。既節(jié)省了群眾時間，也對干部工作形成監(jiān)督，整治了干部作風(fēng)，形成了一個風(fēng)清氣正、廉潔高效的辦事環(huán)境。（蘇灣鎮(zhèn)  張東升）