中廟街道“四舉措”加強(qiáng)便民服務(wù)中心運(yùn)行管理

在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，中廟街道大力整合服務(wù)資源、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)效率、增強(qiáng)服務(wù)能力，全力推進(jìn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，逐漸形成“上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、橫向到邊、縱向到底、覆蓋城鄉(xiāng)”的政務(wù)服務(wù)體系。

一是明確自身職責(zé)。在便民中心辦公區(qū)各窗口設(shè)立服務(wù)臺(tái)簽、標(biāo)明了工作職責(zé)及工作制度，讓中心工作人員進(jìn)一步明確自身的職責(zé)，也讓普通群眾知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，從而促進(jìn)各部門之間協(xié)作和工作人員之間的配合，有效地防止了“推諉扯皮”現(xiàn)象。

二是規(guī)范辦事流程。中廟街道便民服務(wù)中心以建立“公開、便捷、規(guī)范、高效、廉潔”的為民服務(wù)體系為目標(biāo)，通過科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限，切實(shí)提高辦事效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三是健全運(yùn)行機(jī)制。中廟街道實(shí)行一窗式受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)，提供綜合代辦、咨詢和信息服務(wù)。液晶大屏幕滾動(dòng)播放服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件及工作流程，促進(jìn)便民服務(wù)規(guī)范化、程序化；建立健全干部AB崗、全程代辦、辦事承諾、臺(tái)賬登記、考核管理等基本制度，確保便民服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。

四是健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督考核。健全和完善便民中心上下班考勤和考核制度，街道將便民中心工作人員的服務(wù)質(zhì)量、上班紀(jì)律、廉潔自律和服務(wù)態(tài)度納入街道對(duì)窗口部門的目標(biāo)績效管理，每月、每季通報(bào)考核結(jié)果，年終嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，并設(shè)立專門的公示欄和投訴箱、投訴電話，接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)便民中心有序、健康發(fā)展。（中廟街道  顏肆龍）