壩鎮(zhèn)：便民服務(wù)“零拒絕” 服務(wù)群眾“零距離”

壩鎮(zhèn)把“為群眾辦成事”作為最高追求，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的所有行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，都納入便民服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目“零拒絕”。

一是完善制度，成果顯著。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度，大力實(shí)行重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制度、控制事項(xiàng)的明確答復(fù)制度、為民辦事全程代理服務(wù)制度。全鎮(zhèn)各村（居）建立了便民服務(wù)點(diǎn)，更好的解決了群眾服務(wù)最后一公里問(wèn)題。

二是強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)行。為建立健全全鎮(zhèn)開(kāi)展便民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，壩鎮(zhèn)將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和“便民服務(wù)中心”的管理，加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格的教育管理，全面提升工作人員的綜合素質(zhì)同時(shí)將加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正便民服務(wù)中心在運(yùn)行中存在的問(wèn)題。

三是聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)實(shí)效。更加注重向生活領(lǐng)域延伸。由審批事項(xiàng)逐步擴(kuò)大到提供就業(yè)信息、郵政服務(wù)、金融服務(wù)等，切實(shí)做到只要群眾有反映，政府就要有答復(fù)。更加注重向科技領(lǐng)域延伸。健全科技服務(wù)體系，充實(shí)科技人員力量，采取多種形式送科技下鄉(xiāng)，為群眾提供良種良法服務(wù)，如發(fā)布科學(xué)種田信息、講解預(yù)防病蟲(chóng)害知識(shí)、上門(mén)防治疫病等。

四是突顯宗旨，服務(wù)群眾。以?xún)?yōu)質(zhì)高效、溫暖服務(wù)群眾、提高效率、樹(shù)立形象為服務(wù)理念，以熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔為服務(wù)準(zhǔn)則。大力實(shí)行一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)服務(wù)方式。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一周六天工作制，對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的各項(xiàng)事務(wù)，實(shí)行一個(gè)窗口管理，內(nèi)部運(yùn)作，上下聯(lián)動(dòng)，全程服務(wù)。變?nèi)罕?ldquo;跑”為干部“跑”，變多次辦為一次辦，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)了群眾。（壩鎮(zhèn) 產(chǎn)文龍）