柘皋鎮便民服務出實招

柘皋鎮在黨的群眾路線教育實踐活動中，按照為民務實清廉的主題，改變以往為民服務不到位的做法，解決為民服務“最后一公里”問題，在便民服務上出實招、求實效。

一是增加“便民桌”。在18個寸（社區）統一增加一張“便民服務桌”。圍坐服務桌旁，村居干部兼任代辦員，為村（居）民在民政、計生、勞動保障、住戶建房審批、糾紛調解、黨務、政策咨詢等大小近70個事項方面提供服務。特別是邊遠的駟馬村率先建立了村級便民服務中心，累計已為群眾辦理120余件事項，解決了村民辦事跑鎮、跑市不方便的問題，深受村民歡迎。

二是發放“便民卡”。鎮黨委、政府根據群眾需要，量體裁衣地統一制作了一張“便民服務卡”。服務卡公布為民服務事項、辦事流程等內容，同時公開了村干部和辦事人員的聯系號碼，為村（居）民辦事提供了極大方便。便民卡已發放3000多張。現在，群眾有事可以第一時間找到鎮村干部幫助解決。

三是設立“便民規”。為了使便民服務落到實處，鎮黨委、政府注重從便民服務的規范上下功夫，制定一套“便民制度”。有了便民服務規章，實現受理項目、流程圖、承諾制度、辦事責任人、辦事時效上墻公布，明確告知辦事群眾。村（居）兩委干部實行輪流值班制度，建立相應的崗位責任制，工作日保證隨時有人接待群眾，受理服務事項，休息日干部主動聯系困難群眾和弱勢群體，幫助解決困難。

四是修建“便民路”。針對走訪中群眾反映較集中的修路問題，修建一條“便民路”。政黨委、政府積極爭取農村公路項目，多方設法籌措資金，規劃在峏山、大塘、合浦、大樹劉四村各修一條水泥路，駟馬袁八村民組、星火村張灣村民組各修一條砂石路。現袁八村民組一條長約800米的砂石路、張灣村民組一條約1000米的砂石路均已修通。其他已規劃的便民路將陸續修通。

五是結織“便民網”。為方便群眾辦事，從鎮到村再到村民組結織一張“便民網”。鎮里設立了便民服務大廳，方便群眾辦事，同時發揮8民大學生村官的作用，派他們深入農戶家中田間地頭，為群眾惠農政策、法律法規、農業信息技術、現代農業科技等現場指導和咨詢服務；村里增加便民桌、設立便民服務中心，以及和農行合作設立村民養老保險繳納、費用領取的代辦點，進一步方便村民辦事，同時村干部經常深入村民家中噓寒問暖、實地幫助解決問題；村民組干部和群眾始終在一線，隨時了解村民的所需、所盼、所急，及時幫助群眾解決問題和困難。（活動辦 卜珍和）