市房產局開展特色服務 踐行群眾路線

為踐行群眾路線，市房產局積極開展特色服務，把方便群眾辦事，提升服務質量和辦事效率，作為工作的出發點和落腳點。

一是開展敬老服務。為了更好地傳承中化民族“尊老、敬老、愛老、助老”傳統美德，切實解決老年人在辦理房屋登記時可能遇到的實際困難，專門開設一個老年窗口，擺放休息座椅，提供老花眼鏡，方便老年人及特困群體辦理房屋登記。廣大老年人及殘疾特困群體在辦理各項業務時，無需取號排隊，可持老人證、殘疾人證直接至1號窗口辦理。同時設專人全程服務，引導其繳納稅費、復印各項證明等，把服務做到實處。

二是提供上門服務。針對當事人因行動不便或臥床不起等特殊原因無法親自到場辦理房產登記，交易中心將根據實際需要派員上門提供服務。在嚴格遵守依法登記的前提下，盡最大限度給辦事群眾提供了貼心細致、滿意周到的服務。

三是開辟綠色通道服務。根據企業或個人的特殊需要，統籌安排，開設綠色通道服務，解決辦事群眾的實際困難，切實為辦事群眾著想。如華邦世家花園小區首次交房620套，準備四天完成交房手續。房屋交付使用后，該620套房屋將進入辦理新建商品房轉移登記辦證程序，即時，企業和個人將會前往交易中心辦理相關手續。

四是提供延時服務。延時服務是交易中心的一項經常性的服務工作，只要有需要，就會主動提供延時服務，辦結最后一筆業務，送走最后一位辦事群眾，最大限度地為辦事群眾服務。

五是提前預約、特事特辦服務。工作中經常會遇到時間緊、任務急、工作強度大的情況，交易中心及時啟動提前預約、特事特辦、急事急辦服務。想群眾之所想、急群眾之所急。如企業改制時融資時間緊、任務急；辦事群眾在外地或不能在工作日前來辦理登記業務等，交易中心啟動提前預約、特事特辦、急事急辦服務，開展節假日預約服務，在嚴格依法登記的基礎上，加班加點，有效確保群眾和企業的訴求。（市房產局）