市人社局：創(chuàng)新措施 貼心服務群眾

企業(yè)退休職工領取養(yǎng)老金認證是養(yǎng)老保險管理工作的重點和難點之一，事關退休職工的切實利益。巢湖市養(yǎng)老局在黨的群眾路線教育實踐活動中，對征求到的問題，創(chuàng)新舉措，認真整改，從“四處”入手，努力為企業(yè)退休人員資格認證提供方便快捷的服務。

一是從擴大宣傳入手，精心謀劃。市養(yǎng)老局通過報紙、網(wǎng)站、文件、宣傳單等方式，面向社會大力宣傳認證工作。同時，電話通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和大型廠礦企業(yè)，請求他們協(xié)助和配合認證工作。

二是從完善資料入手，練好內(nèi)功。給每一位認證對象建立一份完整的信息表，詳細登記退休職工的家庭住址及聯(lián)系方式，為認證工作奠定堅實的基礎。

三是從規(guī)范程序入手，強化培訓。利用教育實踐活動深入聽取意見的機會，集中征詢基層對認證服務方面存在的問題。有針對性地加以改正，開展上門指導，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和基層社區(qū)工作人員的業(yè)務培訓。

四是從立行立改入手，改進方式。考慮到這一群體的特殊性，對大型企業(yè)或認證人員較為集中的區(qū)域，市養(yǎng)老局組織到現(xiàn)場開展認證；對年事已高、長期臥病在床或在外地的人員，通過預約方式，由社區(qū)工作人員開展上門認證。通過提供差異化服務，努力讓廣大退休職工滿意。(市人社局)